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站在景區角度，面對眼前或好或差的旅游資源、

面對景區各層員工、面對手里緊握的可憐資金、

面對山門內外熙熙攘攘的挑剔游客和變化不定的市場，

去思考和理解景區運營一些最根本的問題和本質。

據統計，我國目前有近2萬多家景區景點，絕大部分景區的經營管理還是在政府專營的管理模式下經營管理。實際上，在旅游景區運營中主要存在以下八大問題。

景區兩大運營核心是單位游客貢獻率和單位游客運營成本。因此景區運營如何提升單位游客貢獻率和降低單位游客運營成本是重中之重。

旅游景區運營的操作過程可以拆分成八個階段，稱為“八步走策略”。在景區運營中要堅持理論與實踐結合、分析與考察結合，多重手段解決景區運營問題。

旅游景區運營體系主要包括商戶管理系統、票務管理系統、導游服務系統、創新服務系統、交通服務系統、環境管理系統、安全保障系統、投訴處理系統、危機公關系統、信息服務系統等十大運營系統。

景區運營模式需要針對不同旅游景區的經營狀況而定，一般來說，景區運營模式有以下這五種合作模式。

景區運營最終結果好不好，大體上是從經營指標、社會效益、管理指標這三個方面去衡量。

一、景區營銷的三個趨勢：

趨勢一：景區之間的競爭將日益激烈，大量的新生景區將很難度過生存危機。

趨勢二：越來越多的景區會陷入生存困境，且比例會越來越大。

趨勢三：觀光旅游仍然是未來的發展主題，但不是運作的主題，特色的產品才是。

二、景區營銷的五大問題：

三、場景營銷的三個核心：

在旅游4.0時代，旅游場景營銷發生了重大變化：從以品牌為中心轉向以消費者為中心；消費者從被動的參與到旅游中，接受商家提供的一切，變成浸入式的自我探索，追尋滿足感。簡而言之，將有趣的內容，通過有效的手段，在有效的渠道內擴散。

1、內容。通過產出優質的內容，創造全新的營銷場景。

2、手段。多種營銷手段結合旅行場景進行營銷策略整合。

3、渠道。借助優質傳播渠道，已達到景區營銷效果。

1、準備工作。

景區招商前需了解并掌握的基本情況。

景區招商背景→景區總體規劃情況→景區工程計劃總體進度→景區營銷計劃總體進度→工程進度重點節點→營銷進度重點節點→景區商業規劃設計

2、市場調研。

首先制定市場調研計劃，再分別對一級二級三級商圈市場進行調研。

3、商業定位。

從主題、概念、市場確定商業定位，并完善景區業態研議和布局。

1、完成景區商業定位。景區商業主題定位，景區商業概念定位，景區商業市場定位。

2、完成景區整體商業業態分布的研議。大業態布局研議（橫向帶動店、垂直帶動店等主力店家的確定），中級業態分布研議，小商鋪的業態布局研議，各業態之間的優化組合方式研議。

3、商業店鋪業態分布對景區待銷售商業物業的價值關系研究和判斷。

4、景區整體招商目標的研議和確定（第一和第二備選目標）。

4、招商計劃。

按流程制定景區招商計劃，保障景區順利招商。

5、招商階段。

第一階段：主力店進駐意向明確，次力店進駐意向明確。

第二階段：主力店和部分次力店合同簽訂，部分知名品牌成功簽訂入駐合同。

第三階段：主、次力店全部全部合約簽訂，周邊獨立店鋪部分完成招商。

第四階段：完成招商面積的80-90%左右，進入開業準備階段。

6、組織架構。